Condizioni generali Aethera

1. Premesse

1.1. Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi digitali e di ricarica per veicoli elettrici offerti da Bazzoli srl, P. IVA 04208890238, con sede legale in Valeggio sul Mincio, viale P. A. Giacomelli 44, che opera con il marchio Aethera (“Aethera”).

1.2. I servizi sono accessibili tramite il sito www.aetheraev.com (“Sito”), l’applicazione Aethera (“App”) e le pagine web per la ricarica senza registrazione raggiungibili mediante QR code (“Ricarica ospite”). Il Sito presenta Aethera e permette l’accesso all’area riservata dei partner. L’App consente di individuare colonnine, avviare e pagare ricariche, consultare lo storico, ricevere notifiche e richiedere informazioni, secondo le funzioni disponibili.

1.3. L’utilizzatore (“Utente”) deve registrarsi per utilizzare l’App. La Ricarica ospite è disponibile senza creazione di un account. Prima della registrazione o della conferma di una ricarica ospite, l’Utente può consultare le Condizioni Generali e l’informativa privacy e deve accettare le condizioni contrattuali applicabili con la modalità prevista nell’interfaccia.

1.4. Prima di confermare ogni ricarica, l’Utente riceve le informazioni relative al punto selezionato, alle condizioni di accesso e alla tariffa applicabile, inclusi i criteri di calcolo e gli eventuali ulteriori addebiti, quali eventuali preautorizzazioni e tariffe aggiuntive per la sosta. Il pagamento è gestito tramite Stripe; i metodi disponibili sono quelli mostrati al momento della transazione. PayPal, Apple Pay e Google Pay sono utilizzabili se abilitati per il servizio e il dispositivo. Non è attualmente disponibile il pagamento tramite terminale sulla colonnina, come la visualizzazione della tariffa direttamente sulla colonnina.

1.5. Per avviare la ricarica l’Utente segue le istruzioni della colonnina e dell’interfaccia App o QR. È tenuto a usare un veicolo e un collegamento compatibili e a rispettare le istruzioni di sicurezza, le regole della sede e le condizioni rese disponibili prima dell’acquisto.

1.6. L’area riservata dei partner è destinata ai soggetti autorizzati dalle strutture che ospitano le colonnine. I rapporti di installazione, gestione e rendicontazione con i partner sono disciplinati da accordi separati. L’accesso al portale non sostituisce tali accordi e resta limitato alle sedi e alle funzioni autorizzate.

1.7. Nuovi servizi possono essere soggetti a condizioni specifiche comunicate prima della loro attivazione. Nessuna adesione a un servizio aggiuntivo a pagamento deriva dalla sola registrazione o dalla disponibilità di una nuova funzione.

2. Registrazione

2.1. La registrazione avviene seguendo la procedura disponibile nell’App. Per la registrazione ordinaria sono obbligatori email e password. Gli altri campi sono richiesti soltanto nella misura prevista dalla configurazione effettiva e sono indicati come facoltativi o obbligatori nell’interfaccia. L’Utente fornisce dati corretti e li aggiorna quando necessario.

2.2. Prima di completare la registrazione, l’Utente può leggere e conservare le Condizioni Generali. L’accettazione è raccolta mediante un’azione esplicita e distinta dalle scelte promozionali facoltative.

2.3. L’Utente deve possedere la capacità necessaria per concludere il contratto. Chi agisce per un’azienda o per un partner deve essere autorizzato.

2.4. L’accesso mediante account Google o Apple è disponibile solo se abilitato per Aethera. Per tali modalità si applicano anche le condizioni del relativo fornitore di autenticazione, senza modificare i diritti dell’Utente nei confronti di Aethera.

3. Password e sicurezza dell’Utente

3.1. L’Utente imposta e gestisce le proprie credenziali secondo la procedura dell’App. Il recupero o la modifica della password avvengono attraverso le funzioni messe a disposizione. Non è previsto in questo testo l’invio della password via email.

3.2. L’Utente custodisce le credenziali con diligenza, evita di divulgarle e segnala tempestivamente usi sospetti o non autorizzati a privacy@aetheraev.com. Le responsabilità sono valutate secondo la legge e le circostanze concrete; il solo utilizzo delle credenziali non rende automaticamente l’Utente responsabile di ogni operazione abusiva.

3.3. Aethera utilizza la piattaforma AMPECO e adotta, per quanto di propria competenza, misure adeguate a proteggere accessi e dati. I trattamenti dei dati personali e i rispettivi ruoli sono descritti nell’informativa privacy.

3.4. Gli utenti del portale partner devono rispettare i ruoli assegnati e limitare consultazioni ed esportazioni alle attività autorizzate. Le esportazioni richiedono un permesso specifico; le esportazioni e le modifiche amministrative sono registrate in log di audit.

4. Divieto di rivendita e uso non autorizzato

4.1. L’accesso all’account è riservato all’Utente o ai soggetti autorizzati nell’ambito di un account aziendale o partner. È vietata la rivendita dell’accesso al servizio o lo sfruttamento della piattaforma per finalità non autorizzate da Aethera.

4.2. Il presente divieto non impedisce le ricariche effettuate per esigenze professionali o aziendali né l’utilizzo del portale partner nei limiti del relativo accordo.

5. Disponibilità del servizio e responsabilità

5.1. Disponibilità e prestazioni della ricarica possono dipendere dal punto selezionato, dal veicolo, dalla connessione, dalla rete elettrica e dalle condizioni della sede. Le informazioni mostrate non costituiscono una prenotazione o una garanzia di disponibilità, salvo che una funzione specifica lo preveda espressamente. Questa precisazione non limita la responsabilità di Aethera per informazioni inesatte o altri inadempimenti a essa imputabili.

5.2. Aethera risponde degli obblighi di propria competenza secondo la legge, anche quando si avvale di fornitori. Eventi esterni possono incidere sul servizio; resta fermo l’obbligo di gestire le conseguenze secondo le condizioni applicabili e i diritti dell’Utente. Non si prevede un’esclusione generale di responsabilità per qualsiasi interruzione, perdita di dati o accesso abusivo.

5.3. Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, incluse quelle per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili del consumatore o quelli relativi alla protezione dei dati personali.

5.4. Per anomalie della ricarica, errori di addebito e richieste di verifica l’Utente può contattare info@aetheraev.com, indicando, ove disponibile, il riferimento della sessione.

6. Uso lecito e manleva nei limiti di legge

6.1. L’Utente utilizza i servizi per finalità lecite, rispetta le istruzioni di sicurezza e non altera le colonnine, il software o le funzioni di pagamento. Sono vietati accessi abusivi, tentativi di eludere gli addebiti, introduzione di codice dannoso e condotte lesive dei diritti altrui.

6.2. L’Utente risponde, nei limiti di legge, dei danni direttamente causati da proprie condotte illecite o da violazioni contrattuali a esso imputabili. Qualsiasi richiesta relativa a pretese di terzi deve riguardare fatti e costi documentati e consentire all’Utente di contestarla. Non è prevista una manleva automatica per attività non imputabili all’Utente o per responsabilità di Aethera.

7. Proprietà intellettuale

7.1. Marchi, testi, immagini, software e altri contenuti resi disponibili tramite i servizi appartengono ad Aethera o ai rispettivi titolari e sono utilizzati sulla base dei diritti applicabili. La piattaforma di terzi non diventa di proprietà di Aethera per effetto delle presenti Condizioni Generali.

7.2. L’Utente può utilizzare i contenuti e le funzioni per accedere ai servizi e conservare la documentazione relativa al proprio rapporto. Salvi gli usi consentiti dalla legge o autorizzati, è vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o rivendita dei contenuti e del software per scopi ulteriori.

7.3. La presente disciplina non attribuisce ad Aethera la proprietà dei dati personali dell’Utente né limita i diritti previsti dalla normativa privacy.

8. Sospensione e interruzione dei servizi

8.1. Aethera può sospendere l’accesso a un account o a specifiche funzioni quando necessario per ragioni di sicurezza, manutenzione, obblighi di legge o violazioni sostanziali delle Condizioni Generali. L’intervento deve essere proporzionato e limitato a quanto necessario.

8.2. Quando possibile, Aethera comunica le ragioni e la durata prevista della sospensione e consente all’Utente di fornire chiarimenti o correggere la violazione. Interventi immediati possono essere adottati in caso di urgenza, frode o pericolo, con successiva comunicazione nei limiti consentiti dalla legge.

8.3. L’eventuale cessazione definitiva di un servizio è comunicata con preavviso adeguato, fatti salvi gli obblighi di legge e le situazioni urgenti. Restano da regolare le sessioni in corso, gli addebiti, gli eventuali importi da restituire e l’accesso alla documentazione.

9. Chiusura dell’account e diritto di recesso

9.1. L’Utente può chiedere la chiusura dell’account e la cessazione del rapporto relativo all’accesso all’App mediante la comunicazione a info@aetheraev.com o direttamente dall’app. La chiusura non comporta penali di chiusura; restano dovuti gli importi legittimamente maturati per i servizi già utilizzati.

9.2. La chiusura dell’account è distinta dalla cancellazione dei dati personali. I dati possono essere conservati nei limiti descritti nell’informativa privacy, ad esempio per obblighi contabili o per la tutela dei diritti.

9.3. Per l’Utente consumatore restano applicabili i diritti di recesso previsti per i contratti a distanza, ove ne ricorrano i presupposti. La disciplina della singola ricarica deve essere comunicata prima della conferma e coordinata con l’eventuale richiesta di esecuzione immediata. Non si presume una rinuncia al recesso per il solo utilizzo dell’App o per l’accettazione generale di queste condizioni.

10. Modifiche delle Condizioni Generali

10.1. Aethera può proporre modifiche per ragioni oggettive, quali adeguamenti normativi, esigenze di sicurezza o modifiche tecniche dei servizi. Le modifiche non incidono retroattivamente su ricariche già concluse.

10.2. Le nuove condizioni sono rese disponibili sul Sito o nell’App indicando versione, data di efficacia e contenuto delle modifiche rilevanti. Le modifiche del rapporto in corso sono comunicate con un preavviso adeguato e con modalità che permettano di conservarle. Quando richiesta, viene raccolta una nuova accettazione.

10.3. Prima dell’efficacia delle modifiche, l’Utente può cessare il rapporto senza penali di chiusura se non intende accettarle, fatti salvi gli importi legittimamente maturati. La sola pubblicazione o prosecuzione d’uso non sostituisce automaticamente gli adempimenti richiesti dalla legge.

10.4. Gli aggiornamenti dell’App sono distribuiti tramite App Store e Google Play. Eventuali requisiti minimi e conseguenze sulla compatibilità sono comunicati in modo appropriato. Restano fermi gli obblighi di aggiornamento e i rimedi eventualmente previsti dalla legge.

10.5. Le tariffe delle nuove sessioni sono quelle comunicate prima della relativa conferma di inizio ricarica. Le eventuali modifiche di abbonamenti o accordi continuativi richiedono una disciplina specifica.

11. Legge applicabile

11.1. Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili eventualmente applicabili in base alla legge del paese di residenza abituale.

11.2. Per le controversie con i consumatori resta competente il foro previsto dalla normativa applicabile.

11.3. L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre disposizioni nei limiti consentiti dalla legge. La clausola invalida non viene sostituita automaticamente da una previsione che riduca i diritti inderogabili dell’Utente.

12. Avvisi e comunicazioni

12.1. Aethera invia le comunicazioni necessarie alla gestione dell’account, delle ricariche e del rapporto contrattuale tramite email e, ove disponibili, avvisi nell’App o notifiche di servizio. L’Utente mantiene aggiornati i propri recapiti.

12.2. Offerte, promozioni e altre comunicazioni commerciali seguono la disciplina e le scelte descritte nell’informativa privacy. L’accettazione delle Condizioni Generali non equivale al consenso al marketing.

12.3. Assistenza e reclami: info@aetheraev.com. Richieste relative ai dati personali: privacy@aetheraev.com.